“Nu niet, (ik heb) geen tijd”

De juiste toon

Zo nu en dan komen mijn cursisten met praktijkvoorbeelden waar de communicatie met een collega niet goed is verlopen. Soms hebben ze geen idee waarom de communicatie als onaardig werd ervaren door hun gesprekspartner. Ze waren toch juist heel duidelijk geweest?

Nederlanders staan bekend om hun directheid. Maar tussen direct zijn en bot ( = onbeleefd / onaardig) zit een wereld van verschil.

Als een collega je stoort in je werk met een vraag, kan je zeggen:

 “Nu niet, (ik heb) geen tijd”.

De boodschap is duidelijk maar de kans is groot dat je collega je reactie onaardig vindt.

Een duidelijke, maar tegelijkertijd aardigere, reactie is:

“Sorry, ik heb nu helaas geen tijd”.

Dit uitgesproken op de juiste toon en met de toevoeging van de woorden “sorry” en “helaas” maken een wereld van verschil.

Tijdens de les letten we dus niet alleen op het goed uitspreken van de woorden, klanken etc. maar besteden we ook aandacht aan het op de juiste toon en met de juiste woorden duidelijk maken wat je wilt zeggen.

Op deze manier krijg je meer zelfvertrouwen in de communicatie met je collega’s, vrienden etc.