Een aantal weken geleden werd ik gebeld. De vrouw aan de lijn legde mij uit dat ze uit China kwam en dat ze graag haar uitspraak wilde verbeteren.

Een aantal weken geleden werd ik gebeld.
De vrouw aan de lijn legde mij uit dat ze uit China kwam en dat ze graag haar uitspraak wilde verbeteren.
Op zich is ze bij mijn praktijk dan aan het juiste adres.
Ze gaf aan dat ze een (logopedie)verwijzing van haar huisarts had.

Het vergroten van de verstaanbaarheid, ten gevolge van het Nederlands leren als tweede taal (NT2), wordt echter niet vergoed door de zorgverzekeraar.
Nog niet elke huisarts is hiervan op de hoogte en zo nu en dan moet ik dan ook iemand teleurstellen.

Mijn uitleg over het zelf betalen van de lessen begreep deze mevrouw niet. Ze had immers een verwijzing.
Ze wilde een afspraak en als de zorgverzekeraar niet zou betalen dan hoopte ze dat ik haar lessen zou betalen.
Na mijn uitleg hing ze teleurgesteld op. 
Afgelopen week ging de deurbel. Toen ik opendeed stond daar deze mevrouw.
Ze had op Google het adres van de praktijk gevonden en wilde opnieuw een afspraak voor lessen en ze overhandigde mij de verwijzing van de huisarts.
Wederom moest ik haar uitleggen dat het zo niet werkte.
Hoewel ik het aan de ene kant jammer vond dat ze mijn uitleg niet begreep ( of niet wilde accepteren) , had ik ook bewondering voor haar doorzettingsvermogen.
Toen we even zijn gaan zitten vertelde ze dat ze bezig was met een opleiding maar dat ze constant te horen kreeg dat mensen haar niet goed konden verstaan. Dat frustreerde haar enorm.
Samen hebben we gekeken wat ze thuis wel zelf kan doen en wat voor mogelijkheden er wel zijn om haar Nederlandse verstaanbaarheid te vergoten.
Ze was blij dat ze nu actie kon ondernemen en ik hoop voor haar dat haar doorzettingsvermogen beloond gaat worden in de toekomst.